Rückerstattungsbedingungen
Kurz gesagt: Wenn deine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt oder gar nicht ankommt, sag mir Bescheid und ich bringe es kostenlos in Ordnung. Wenn du es dir einfach anders überlegt hast, hast du 14 Tage Zeit, es zurückzuschicken.
Anders überlegt: 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Kundin oder Kunde eines Shops mit Sitz in Spanien kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Schreib uns innerhalb dieser 14 Tage an info@nightowlbooks.store mit deiner Bestellnummer und teile uns den Widerruf mit. Wir antworten mit der Rücksendeadresse.
Schick die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die Rücksendekosten trägst du, und wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis das Paket bei uns ankommt, liegt es in deiner Verantwortung.
Die Artikel müssen unbenutzt und in dem Zustand zurückkommen, in dem du sie erhalten hast: Bücher ungelesen und unbeschädigt, Drucke nicht aufgezogen, nicht gerahmt und so gerollt, wie sie angekommen sind, in ihrer Originalrolle oder -verpackung.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung (oder nach deinem Nachweis, dass du sie abgeschickt hast — je nachdem, was zuerst eintritt) auf dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Die Erstattung schließt die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung ein; hast du eine schnellere oder teurere Versandart gewählt, erstatten wir den Standardsatz. Kommen Artikel durch eine Handhabung beschädigt zurück, die nicht unsere war, können wir die Erstattung entsprechend kürzen.
Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel
Wenn ein Buch beschädigt ankommt, ein Druck geknickt ist oder du etwas erhältst, das du nicht bestellt hast, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung mit deiner Bestellnummer und einem Foto.
Wir schicken dir kostenlos ein neues Exemplar an dieselbe Adresse, und du musst das vorhandene nicht zurücksenden. Es geht bei der nächsten Abholung raus — Montag, Mittwoch oder Freitag — und du bekommst die Sendungsnummer per E-Mail. Ist der Artikel ausverkauft, erstatten wir ihn vollständig.
Pakete, die nie ankommen
Bleibt die Sendungsverfolgung stehen oder geht das Paket unterwegs verloren, sag uns Bescheid. Wir haken bei Correos nach und schicken die Bestellung danach kostenlos erneut oder erstatten sie vollständig, ganz wie du möchtest. Bitte melde dich innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Liefertermin, damit wir den Fall bei Correos noch geltend machen können.
Stornierung vor dem Versand
Bestellungen gehen montags, mittwochs und freitags raus. Wenn du uns schreibst, bevor deine Bestellung abgeholt wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag noch am selben Tag.
Gesetzliche Gewährleistung
Über die 14 Tage Widerrufsfrist hinaus gilt für alle Artikel die gesetzliche Gewährleistung nach spanischem Recht: drei Jahre ab Lieferung für Ware, die nicht der Beschreibung entspricht oder nicht in Ordnung ist. Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren und Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind.
Gewerbliche Bestellungen und Großhandel
Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht und gilt nicht für Käufe von Studios, Läden oder Vertrieben im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel ersetzen wir natürlich auch dort.
Wie deine Erstattung ankommt
Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Nach der Auszahlung braucht deine Bank oder dein Kartenanbieter meist weitere 3–10 Werktage, bis sie auf dem Auszug erscheint. Auf eine andere Karte oder ein anderes Konto erstatten wir nicht.
So startest du eine Rücksendung
Schreib an info@nightowlbooks.store mit:
deiner Bestellnummer,
dem betroffenen Artikel und dem, was passiert ist,
einem Foto, falls etwas beschädigt angekommen ist.
Es antwortet Daniel, kein Formular. Bitte schick nichts zurück, bevor du uns geschrieben hast — unangekündigte Rücksendungen gehen leicht verloren.
Beschwerden
Für deinen Kauf gilt spanisches Verbraucherrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007). Lässt sich eine Beschwerde nicht zwischen uns klären, kannst du dich an die Verbraucherbehörden deiner Region oder an die Dirección General de Consumo der Balearen wenden. Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
Kontakt
Night Owl Books — Daniel Bautista Ballestero
C/ 31 de Diciembre 3A, 07003 Palma de Mallorca, Spanien
Letzte Aktualisierung: 21. August 2026.